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Con base en una encuesta con respuesta al número 3576 de propietarios de teléfonos celulares en todo el mundo, el informe ofrece una perspectiva detallada acerca de la base de experiencia, actitudes, conducta y preferencias asociadas con varios servicios de convergencia de multimedia, particularmente aquellos que se ofrecen a través de dispositivos o aparatos operados con tecnología móvil. Una de las implicaciones clave de los hallazgos, fue que la convergencia supone desafíos para el modelo de servicio existente que la ofrece. Así, por ejemplo, puede haber llegado el momento en el que los proveedores de servicios deban cambiar de un modelo de negocios basado solamente en el cliente a uno cuyo enfoque esté más orientado hacia presentar una base del cliente estable a publicistas y patrocinantes. |
